İptal ve İade Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 14.01.2025

1. İptal Şartları

1.1. Sipariş İptali:
Üye, siparişini verilen tarihten itibaren 14 gün içinde iptal edebilir. Sipariş iptali, yalnızca ürün kargoya verilmeden önce geçerlidir. Kargo işlemine başlanmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmez.
1.2. İptal İçin Başvuru:
Siparişin iptal edilmesi için sipahi.destek@hotmail.com adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir. İptal talebinizin onaylanması halinde, ücret iadesi yapılacaktır.
1.3. İptal Şartları:
Siparişin iptal edilmesinin ardından ürün iade edilmeden önce Şirket, iade taleplerini onaylamak için gerekli prosedürleri başlatır. Ürün iade edildiğinde, iade onaylanarak ücret iadesi yapılacaktır.

2. İade Şartları

2.1. İade Hakkı:
Üye, sipariş ettiği ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir. İade işlemi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumunun korunmuş olması gerekmektedir.
2.2. İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kullanılmış, açılmış veya hasar görmüş ürünler,
- Hijyenik nedenlerle iade edilemeyen ürünler (örneğin kulaklıklar, telefon aksesuarları, iç giyim ürünleri vb.),
- Özelleştirilmiş, kişiye özel üretilen ürünler.
2.3. İade İçin Başvuru:
İade talebi için sipahi.destek@hotmail.com adresine başvurulması gerekmektedir. Üye, iade talebini belirtilen süre içinde iletmelidir. Başvuru sonrası, iade şartları ve süreci hakkında Üye’ye bilgi verilecektir.
2.4. İade Süreci:
Ürün, iade için onay aldıktan sonra, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak geri gönderilmelidir. İade edilen ürün Şirket tarafından kontrol edildikten sonra, iade edilen tutar, Üye’nin ödeme yaptığı hesaba 14 iş günü içerisinde geri aktarılacaktır.
2.5. Kargo Ücreti:
Üye, iade işlemi için gerekli olan kargo ücretini kendisi karşılayacaktır. Kargo ücreti, Üye'nin iade talebinin onaylanmasının ardından tarafımıza gönderilen ürünün durumuna göre belirlenebilir.

3. Ürün Kusuru Durumu

3.1. Kusurlu Ürün İadesi:
Eğer gönderilen ürün, teslimat sırasında hasar görmüş veya kusurlu ise, Üye ürünün hasarlı olduğunu teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bildirerek ürünü iade edebilir. Bu durumda, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
3.2. Hasar Tespiti:
Ürün hasarının tespit edilebilmesi için, ürün teslim edilirken teslimat sırasında kargo firması tarafından tutanak tutulması ve bu tutanağın bize iletilmesi gerekmektedir. Aksi halde, ürün hasarı için geri ödeme sağlanamaz.